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CSAT, NPS®, CES… les indicateurs de mesure de la satisfaction client - le  blog de Questio
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Mesurer la satisfaction client en quelques étapes simples
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CSAT, NPS®, CES… les indicateurs de mesure de la satisfaction client - le  blog de Questio
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Quelles sont les valeurs – sur 10 -, d'une bonne et d'une mauvaise note de  satisfaction ? - INIT
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